【キャンセル・返品・交換について】

（１）商品のお受け取りから7日以内に当社お問い合わせフォームよりの申し出た上で、＜初期不良品・品違い・破損の場合＞のいずれかの条件を満たした場合に限り、返品をお受けしております。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 
・ご使用になられた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・オーダー商品など、お客様のために加工された商品
・イメージと異なるなど、お客様都合によるもの
・インスタライブにてご購入された商品

（３）返金は、返送された商品が到着後6営業日以内に支払い方法に応じて行います。

【未入金・連絡不通の場合の取り扱い】

（４）オーダー商品の最終代金について、当社が定める支払期限を経過してもなおご入金が確認できない場合、または当社からの連絡に対し相当期間（14日以上）ご返信をいただけない場合、当社は相当期間を定めて催告の上、本契約の全部または一部を解除できるものとします。

（５）前項に基づき契約が解除された場合、当社は完成済み商品について処分その他必要な措置を講じることができるものとします。また、既にお支払いいただいた着手金等がある場合には、製作進行状況に応じた実費、キャンセル料その他発生済み費用に充当させていただき、返金は行わない場合がございます。

（６）お客様よりお預かりした宝石ルースその他の素材についても、最終代金が未入金のまま契約が解除された場合には、当社は未払い債権の担保として当該素材を留置できるものとします。なお、一定期間経過後もなお精算がなされない場合には、当社の裁量により適切に処分できるものとします。

（７）未入金および連絡不通の状態が継続し、当社が悪質または故意と判断した場合には、法的手続きその他必要な措置を講じる場合がございます。